Besonders häufig loben Kunden die Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit der Lieferungen. Die Terminabsprache läuft reibungslos, die Lieferungen erfolgen zum vereinbarten Zeitpunkt und die Fahrer werden als freundlich, hilfsbereit und kompetent beschrieben. Bestellvorgang und Kommunikation per E‑Mail oder Telefon werden als einfach, schnell und transparent empfunden, und die App sowie die Website erhalten positive Bewertungen für Übersichtlichkeit. Auch die Qualität der Holzpellets sowie das Preis‑Leistungsverhältnis werden überwiegend positiv beurteilt. Einige Kunden bemängeln, dass ausschließlich Barzahlung möglich sei und die Zahlungsbestätigung manchmal erst nachträglich eintrage, sowie den Wunsch nach einem kurzen Vorab‑Anruf des Fahrers. Trotz dieser wenigen Punkte wird der Gesamtdienst als empfehlenswert eingeschätzt.
KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen
Lieferung
Termin
Kommunikation
Qualität
Zahlung
Kunden loben pünktliche, zuverlässige Lieferungen und freundliche Fahrer; Terminabsprache wird meist exakt eingehalten. Gelegentlich fehlt ein kurzer Vorab‑Anruf und Barzahlung ist einzeln.
„Lieferung gut. Preis Leistung gut.“
„Liefertermin wurde auf den Tag genau eingehalten. Fahrer war freundlich und kompetent.“
„Leider war nur Barzahlung möglich, was für mich etwas komisch war, da ich außer dem Lieferschein zunächst keine Bestätigung für die Bezahlung hatte.“
Kunden schätzen die pünktliche, flexible Terminabsprache und freundlichen Fahrer; gelegentlich fehlt jedoch ein kurzer Vorab‑Anruf zur genauen Ankunftszeit.
„Termin Einhaltung war super ,der Fahrer war sehr Pünktlich ,Kompetent und Freundlich . Hat alles sehr gut geklappt.“
„Liefertermin wurde auf den Tag genau eingehalten. Fahrer war freundlich und kompetent.“
„Ich hätte mir ca. 30 Minuten vor Lieferung einen Anruf des Fahrers zur genauen Ankunftszeit gewünscht.“
Kunden loben schnelle, freundliche Telefon‑ und E‑Mail‑Kontaktaufnahme sowie klare Terminabsprache; vereinzelte Hinweise wünschen sich etwas vorab telefonische Ankunftsbestätigung.
„Die Kommunikation per E‑mail war gut.“
„Mir hat gefallen, dass ich bei der telefonischen Kontaktaufnahme wegen der Absprache des Liefertermins auf sehr freundliche Menschen traf.“
„Ich hätte mir ca. 30 Minuten vor Lieferung einen Anruf des Fahrers zur genauen Ankunftszeit gewünscht.“
Kunden loben durchweg die hohe Pellets‑Qualität und zuverlässige Lieferung, nur gelegentlich wird der Preis als etwas hoch empfunden.
„Sehr gute Kommunikation, schnelle Lieferung und qualitiv sehr gute Pellets, gibt sehr gute Wärme ab, hinterlässt sehr wenig Asche.“
„Der gesamte Vorgang war unkompliziert , die Lieferung erfolgte schnell und termingerecht. Die Qualtät ist sehr gut“
„Die Qualität der Pellets ist super, unsere Heizung läuft ohne Probleme. Vielen Herzlichen Dank, wir bestellen gerne wieder!"
Zahlungsabwicklung wird allgemein als problemlos beschrieben, Termine und Lieferungen stimmen überein; ein Kunde bemängelt jedoch die fehlende Vorabinformation zur Barzahlung und späte Zahlungsbestätigung.
„Termin wurde eingehalten, Lieferung o.k. und keine Probleme bei Abwicklung und Zahlung“
„termin wurde zwar nach absprache nach vorne verschoben, hat aber prima geklappt. der fahrer war sehr kompetent und freundlich, toll. die möglichkeit der sofortigen barzahlung war mir nicht bewusst, sollte ich zuvor wissen, aber hat zufällig auch geklappt.“
„Leider war nur Barzahlung möglich, was für mich etwas komisch war, da ich außer dem Lieferschein zunächst keine Bestätigung für die Bezahlung hatte. Die ordentliche Rechnung mit Zahlungsbestätigung kam dann ein paar Tage später.“
