BayWa AG, München

Kunden sind mit der Lieferung überwiegend sehr zufrieden. Die Lieferungen erfolgen meist pünktlich und zuverlässig, oft mit guter Terminabsprache und freundlichen Fahrern. Einzelne Kunden berichten von einem reibungslosen Ablauf von der Bestellung bis zur Anlieferung, wobei auch kurzfristige Terminverschiebungen möglich sind. Ein negativer Ausreißer beschreibt jedoch erhebliche Probleme mit verspäteter und beschädigter Lieferung sowie unzureichender Kommunikation. „Zwischen Bestellung und Terminabsprache zur Lieferung lagen fast drei Wochen, das könnte etwas kürzer sein, dann erfolgte die Lieferung aber nach 4 Tagen und genau nach Absprache mit sehr hilfreichem Fahrer.“ „Pünktliche Lieferung bis vor die Haustür. Freundlicher Fahrer“ „Es hat bis heute - also eine Woche später - gedauert, bis die Lieferung nach weiteren Telefonaten mit verschiedenen Stellen bei der Baywa ... endlich und unangekündigt vor der Türe stand.“

Kunden sind mit der Terminabsprache überwiegend sehr zufrieden und loben die pünktliche und zuverlässige Kommunikation. Teilweise wird die Möglichkeit hervorgehoben, den Liefertermin kurzfristig zu verschieben oder dass der Fahrer vorab anruft, um die Zufahrt zu klären. Einziger Kritikpunkt ist eine einzelne negative Erfahrung mit verspäteter und unklarer Terminabstimmung. „Es ist sehr gut das der Fahrer über seine Handynummer kurz vorher angerufen hat und man daher nicht stundenlang warten muss.“ „Gute Terminabsprache.“ „Der angekündigte Termin wurde eingehalten und der Fahrer hat sehr gut seine Arbeit gemacht.“

Kunden sind mit den Fahrern der BayWa AG überwiegend sehr zufrieden. Die Fahrer werden als freundlich, hilfsbereit und kompetent beschrieben, zudem erfolgt die Lieferung meist pünktlich und nach vorheriger Terminabsprache. Einzelne Kunden heben die Sauberkeit bei der Lieferung und die Mühe zur Staubvermeidung hervor, was den positiven Gesamteindruck unterstreicht. „Anlieferung sehr pünktlich durch 'Lucas', einen freundlichen und äußerst kompetenten Fahrer.“ „Es ist sehr gut das der Fahrer über seine Handynummer kurz vorher angerufen hat und man daher nicht stundenlang warten muss.“ „Der angekündigte Termin wurde eingehalten und der Fahrer hat sehr gut seine Arbeit gemacht.“

Kunden sind mit dem Ablauf der Bestellung und Lieferung überwiegend sehr zufrieden. Die Terminabsprache wird meist als zuverlässig und flexibel beschrieben, und die Fahrer werden als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen. Einziger Kritikpunkt ist eine längere Wartezeit zwischen Bestellung und Terminabsprache sowie ein Einzelfall mit verspäteter und beschädigter Lieferung. „Zwischen Bestellung und Terminabsprache zur Lieferung lagen fast drei Wochen, das könnte etwas kürzer sein.“ „Hat alles sauber funktioniert.“ „Es ist sehr gut das der Fahrer über seine Handynummer kurz vorher angerufen hat und man daher nicht stundenlang warten muss.“

Kunden sind mit der Kommunikation überwiegend zufrieden. Die Terminabsprachen erfolgen meist zuverlässig und ermöglichen eine pünktliche Lieferung. Einzelne Kunden loben die freundlichen und hilfsbereiten Fahrer, die auch telefonisch vor Ankunft Bescheid geben. Nur vereinzelt wird kritisiert, dass Liefertermine nicht immer klar kommuniziert werden oder Nachfragen notwendig sind. „Es ist sehr gut das der Fahrer über seine Handynummer kurz vorher angerufen hat und man daher nicht stundenlang warten muss.“ „Gute Terminabsprache.“ „Das bestellen war super einfach und bequem, nur die Baywa hat es mal wieder vergeigt und den Liefertermin vergessen, ich musste telefonisch nachhaken um meine Bestellung zu bekommen.“